目前，雖然網絡營銷的概念很熱，但真正會使用網絡來營銷自己的中小企業比例還是很小。“中小企業當中，不同行業投資到網絡營銷的狀況也不相同，少的行業占到整體投放的5%，而多的也就占到20%左右。”一個全國性的網絡營銷報告，雖然報告還沒有正式完成，但一些結論已經可以得出。比如根據他們的調查，在網絡營銷投入比較高的行業有服裝、化工、皮革、紡織、餐飲等，在家電等行業，這方面的投入就很少。 

作為提高企業動態競爭力的有效手段，柔性存在于企業運營的各個環節。就營銷活動而言，在外部環境變化的條件下，企業在營銷渠道、營銷方式、售后服務等與營銷有關活動中的應變能力就體現為企業的營銷柔性。隨著網絡經濟時代的到來，網上交易正在成為一個新興市場。為在激烈的市場競爭中保持自己的競爭優勢，越來越多的企業開始注重以互聯網為基礎的網絡營銷。

雖然與傳統營銷相比，網絡營銷在信息發布、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面具有無可比擬的優勢，但由于我國的網上交易起步較晚，一方面，網絡市場本身還存在許多不規范的現象；另一方面，企業對于網絡營銷的認識還停留在較低層面，大多數企業的網絡營銷并沒有發揮應有的作用，從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成為了企業在實施網絡營銷時的剛性制約。此外，由于網絡營銷實施過程本身也存在著許多不確定的因素，如顧客購買信心的不確定、產品生命周期縮短帶來的不確定等。要克服和降低網絡營銷實施過程中的剛性制約和不確定性，就有必要提出柔性網絡營銷的思想。